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Les Chatbot FAQ intégration avec Facebook Messenger

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Les chatbots Messenger lancés en 2016, ont permis aux entreprises de mieux communiquer avec leurs clients et leurs prospects qui visitent leurs pages Facebook. Faciles à mettre en place, ils ne nécessitent que peu de connaissances techniques et TooEasy vous dévoile comment faire dans cet article.

Le chatbot FAQ c’est quoi ?

Le chatbot FAQ est un chatbot qui répond automatiquement aux questions les plus fréquentes de vos clients. Il suffira simplement de préparer 5 réponses rapides à l’avance et laisser le chatbot répondre en votre nom. Cela permettra de répondre instantanément à vos clients et leurs offrirons une expérience d’achat agréable. De plus, vous aurez un gain de temps considérable.

Comment ajouter le chatbot ?

TooEasy a rassemblé pour vous les étapes à suivre pour installer et ajouter le nouveau bot FAQ à votre site Web. Dans un premier temps, il faudra créer un compte où vous connectez à votre compte Smartsupp puis ouvrir votre tableau de bord. Ensuite laissez-vous guider :

  1. Cliquez sur l’icône du robot dans le menu gauche.
  2. Ensuite, cliquez sur le bouton  » Nouveau chatbot » dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez l’option « FAQ bot » au garage chatbot.
  4. Tapez le message d’accueil dans la boîte à texte fournie. Ce message attirera l’attention de vos visiteurs sur votre boîte de chat. En cas de difficultés, vos visiteurs savent qu’ils peuvent utiliser la boîte de chat pour vous envoyer une question.
  5. Sous la boîte de texte, il y a trois questions et réponses prédéfinie qui peuvent être davantage personnalisées ou utilisées comme source d’inspiration.

Intégration avec Facebook Messenger

Possédez-vous votre propre page Facebook ? Si oui, il n’est plus nécessaire de vérifier séparément les nouveaux messages entrants sur Facebook et Smartsupp. Connectez votre compte Smartsupp à Facebook Messenger et répondez à chaque message confortablement à partir d’une seule et même plateforme. Ceci vous permettra d’économiser votre temps, d’être organisé et d’envoyer des réponses rapides.

Comment connecter Facebook à votre compte Smartsupp ?

TooEasy vous rassemble les étapes :

Connectez-vous à votre compte Smarstupp. Passez aux paramètres → et ouvrez les nouveaux canaux d’onglets.

  1. Cliquez sur le bouton bleu « Connect ».
  2. Suivez les instructions sur la page Facebook.

Pourquoi créer un chatbot Messenger ?

Votre agence web TooEasy vous conseil de créer des chatbots Messenger car ceci va permettre d’améliorer l’expérience client. En effet le fait de répondre simultanément aux clients lorsqu’ils ont une demande aura un impact positif sur leur parcours d’achat.

Les chatbots sont des robots conversationnels. Utilisés en marketing, ils permettent à une entreprise de communiquer avec les clients ou les prospects qui visitent le site web, la page Facebook, ou qui utilisent l’application de l’entreprise. Capables de comprendre le langage naturel, les chatbots répondent aux questions sur les services et les produits proposés, et peuvent apporter une assistance technique. Ils peuvent aussi récolter des informations en invitant les clients à laisser un avis ou à participer à une enquête. Disponibles 24h/24, ils aident les entreprises à gagner du temps tout en améliorant l’expérience client. Il est donc recommandé pour vous entreprise e-commerçantes de privilégié cette fonctionnalité.

À vous de jouer 😉

A propos admin

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